成長日誌

自從新的菸害防治法上路之後，幾乎什麼室內場所都不能吸菸了。
很多需要邊吸菸邊上班的人變得很痛苦，加上台灣的辦公室幾乎都沒有像日本那樣設置獨立的吸菸室，所以癮君子都要被趕到戶外去抽菸，引起很多吸菸族的不滿。
雖然政府並沒有規定人們不能吸菸，吸煙的人覺得自己整天被政策和群眾排擠，很沒有人權。
不過因為吸菸不像喝酒，把自己喝到酒精中毒也不會害到路人，但是吸煙所吐出來的毒氣是會害到無辜路人的，路人也有權力要求他們不想吸到毒氣。
就我而言，即使我想要接受有人在我旁邊抽菸，但是只要多吸了一點點，我就會喉嚨很痛非常不舒服。
把自己的癮頭建立在別人的痛苦上，我想大家應該也沒有要全面禁止抽菸的意思，但是尊重一下他人會不舒服應該是很基本的吧。
對於新的菸害防治法，多數人都沒有看得很仔細，只知道大概三人以上的室內工作場所都不能吸就對了，這樣一來，很臭的KTV包廂應該都會變得清新多了。
那天和小郭等人一起去吃熱炒店。
熱炒店一直以來都是要讓人邊吃邊喝酒邊抽菸的地方，以往我一直都不是很愛去，因為不但很臭，而且還可能有人喝太多酒就開始鬧事。
不過有些熱炒店開在比較熱鬧的地方，如果早點去的話，應該可以避開喝醉的大叔，加上現在不可以室內抽菸，環境應該好很多才對。
但是事情總跟我打算的有些不同。
的確早點去吃，會遇上的都是真的來吃飯的，不是來喝酒買醉的顧客，所以不會看到有人大聲嚷嚷划拳鬧事，這一點是符合期望的。
不過比較差的就是，慢慢開始會聞到菸味，雖然不是大夥都抽了起來，但是只要有一桌抽，那之後的效應可能會是像骨牌一樣大家都抽起來。
同桌的正義超人 pinky，非常非常的討厭吸煙這檔事，明明規定室內不能吸菸了，為什麼還有人大剌剌抽菸?
小郭也去問老闆說有人抽菸，這樣可以嗎? 老闆說: 可以。
既然知會過老闆了，pinky也沒什麼好顧慮的了，就直接電話拿起來打給110檢舉!
打給警察檢舉抽菸耶!!!!! 我大吃一驚!!!
因為從小到大，我都覺得應該要是殺人放火這種事情才可以驚動警察，其他小事情會不好意思麻煩他們。
而且要是他們大老遠跑來，我還要被抓去做紀錄，想想就覺得很麻煩。
不過顯然對pinky來說，抽菸這檔事真的讓她相當氣憤，所以她不但通報警察，而且還開始計時。
為什麼要計時? 因為抽一根菸可能10分鐘就抽完了，要是警察10分鐘以內沒有抵達，那他也抓不到任何東西。
所以對於通報吸煙這檔事，必須要要求警察快速抵達現場。
警察果然在10分鐘以內抵達了，同時他也沒有叫pinky要現身，因為很有可能等警察走了以後pinky就會被老闆或是吸煙者抓去蓋布袋。
警察四處看看之後，打電話給pinky說，這個狀況他不能抓，因為熱炒店是半開放的空間。
然後他就走了
啥!?
半開放???
我回來查了菸害防治法:

沒想到我這麼久沒寫文章，竟然是被芭荳的親身經歷給引蛇出洞了!
客服做得好的話，不只可以讓原本想抱怨你的客人閉嘴，甚至還能反過來挺你，往後還願意一再光顧。

王品除了原本高級的牛排館之外，還有各種系列餐廳，像是西堤 (西餐)，陶板屋 (複合餐)，原燒 (燒肉)，還有聚 (火鍋)，價位和裝潢都是有點高級有點品味，價錢又不至於太高，是個適合比較慎重一點點的聚餐地點。
母親節那天，孝順的芭荳約了家人去吃高雄五福店的聚，比只送兩蕊康乃馨給我媽的我強多了。
 
http://www.giguo.com.tw/
結帳之後，芭荳才發現發票上被多開了一筆66元的單點，但是一直到回到台北，他才上官網的客服信箱抱怨。
其實這種抱怨一般來講都沒什麼用，因為沒有當場檢查發票，這麼大型的店很難事後再去檢查是否有多點一份冬粉，加上芭荳都已經離開五福店的轄區了，對於抱怨可以得到什麼回應其實沒多高的期待。
但是王品的客服實在是太超過的完美了! 讓芭荳受寵若驚到不行。
首先，就在母親節的隔天，高雄五福店店長馬上打電話來道歉，緊接著，派出跟這件事毫無關係的台北南京店店長出動，親自把66元現金送到芭荳手上，而且還奉上一整組的茶杯!

  (五福店/南京店)
這件事裡面有太多令人驚訝的事情了。
1. 抗議隔天馬上接到道歉
你永遠不知道現在這個破洞會不會以後變成大爆炸的起火點。要是芭荳把這件事情PO到網路上，讓人覺得王品很小人，都會結帳的時候偷加錢，這對企業形象是無比的損傷，一旦形象有損傷，以後要補救就沒辦法了。
能夠在發生爆炸之前先止血，提早看到未來可能會面臨的風險，意識到這是需要盡早處理的case，如此高效率的道歉，先給一個讚。
2. 南京店長親自登門道歉

其實這件事情跟南京店長是沒關係的，但是由這件事情可以讓顧客覺得，王品集團真的是一個集團，裡面有很好的連結制度，可以讓每家店都互相支援，店長們也都為了王品這塊招牌努力奔走，維護的不只是個人形象，不只是單店的形象，更是整個集團的形象。
加上王品是一個很有規模的企業，只不過是多算66元就可以接到店長親自登門道歉，誰會想到呢?
像這種超過顧客期望的客服，就真的可以讓人心服口服，給一個讚。
3. 退還66元現金

其實對王品這種規模的餐廳來說，顧客多點了一份66元冬粉，幾乎是不可能事後去核對出來到底有出餐還是沒出餐，是顧客忘記自己有點還是服務生記錯。
所以聚等於是直接就決定相信客人的抱怨，退還66元。
這麼乾脆的態度再給一個讚。
此外，很多店家因為不喜歡再去橋帳務的事情，畢竟當天營業額已經算完了，要再去申報退還現金還是需要一些文件步驟，所以有些店家跟客人道歉的方式就是送上折價券優惠券，表面上看起來好像超過66元，但是等於是逼你下次一定要再去消費，不然有賠和沒賠一樣。
這種企業一定都有規劃一些比較彈性的金額，專門應付一些意料之外的狀況，像是要退66元這種事情，所以退現金並不是做不到的事情。
但是他們願意去做麻煩事，即使只是66元也願意去申報，還親自送來，不用逼客人一定要拿折價券再去消費，實在很有誠意。
4. 再送一組杯子

王品系列餐廳平常網路上都有很多優惠卷可以印，或是生日壽星可以兌換小禮物等等，但是這些活動所提供的小禮物，多半也只是一個碗，一個盤子，一個壺，幾乎不可能是送一整組的杯子，拿到一般情況下根本不可能拿到的大禮物，客人一定會受寵若驚。
雖然杯子跟這件事情無關，杯子也不是多貴的東西，而且如果他沒有退66元現金而是直接拿杯子來搪塞，感覺就沒那麼有誠意了。
也就是說，這組杯子完全是額外的大驚喜，讓拿到66元退款就已經滿足的客人，更加驚訝於還有一份禮物，整個嘴就都被堵住了。
所以，本來只是想抱怨，想唸一念王品，也沒期望過可以收到什麼補償，頂多是收到道歉函，講一些"抱歉帳務已經不可考"之類的話。
沒想到居然有補償，而且是退還最直接的現金，還是店長專送，還附贈一組禮物，這種貴賓級的待遇，他們可以對隨便一個客人就做出來，這樣客人怎可能還抱怨呢?

說好話都來不及了，下次還會再去吃，而且這個貴賓級的待遇會一再被傳頌，連不相關的路人我，都因為感到驚訝而寫出這篇文章幫他們打廣告，讓更多人看到。
你說，為了66元，店長親自送款，這麼低的成本，就贏得客人的心，還可以順便做活廣告，讓大家去傳，多棒?
有些事情看來是虧本，耗時間，但是它可以贏得更多錢買不到的東西。
不過說到價值和客服，有另一個例子可以提。
咖啡弄是一家專賣鬆餅的店，藏在東區巷子裡面，是客人絡繹不絕的名店。
其實這家店的客服有不小的問題。
他們店裡小小的，走道小小的，但是店員卻請了一大堆，廚房吧檯裡面有三個，外場我看到三個，這麼小的店用到六個店員，實在有點太多了，以至於店員之間有很多閒暇時間可以聊天，不用奔波於工作。
當店員花很多時間在聊天的時候，就比較不會去注意客人是不是在招手呼喚，要一直等到終於有一個店員聊天的空檔不小心轉過來看到我，才有機會請他過來幫忙，這樣的狀況只要累積兩次以上，就會開始讓人感到不耐! 更何況是一整晚都這樣。
如果店員是因為太忙，顧不到那麼多人就算了，但是他們一直在聊天，根本就是不專心服務，看了就不舒暢。
但是啊，這家店的名氣和價值可以完全cover掉客服的不良。
客人來這裡，就是要吃好吃的鬆餅 (雖然鬆餅的成本實在很低)，想要用漂亮的茶具組喝茶，很優雅的在東區穿美美地享用甜點，而且還是在常常客滿的名店內用餐，好像光是這幾點，就可以當作是好不容易的機會，就可以比較忽視服務生不專心的部份了，以後還是願意再來。
如果今天是去吃陽春麵，店裡的阿嫂一直在聊天，不收桌子也不點餐，都不理客人，我想客人不會有那個耐性去原諒她們，下次也不會想再光顧了。
所以說，建立品牌價值是很重要的，就像王品集團那樣，先讓大家願意信仰你這牌子，覺得你的確比較高尚，比較厲害，不是平民老百姓可以輕易親近的，這樣當王品釋出善意的時候，民眾就會覺得受寵若驚。
相反的，如果今天是一家沒啥名氣的陽春麵店，老闆為了阿嫂狂聊天不服務的事情親自道歉，我想對客人來說不會有什麼受寵若驚的感覺。
不過，這樣就讓我很想試試看，如果隨便就去亂留言說多收66元，會不會真的就有店長衝出來 XD
另外還有一些例子，讓店家的品牌形象完全被服務人員給毀了。
像是芭荳生日的時候，問陶板屋是否有壽星的優惠或是小禮物，結果服務生就堅持芭荳一定要上網印優惠券才行，即使芭荳秀出身分證証明她真的是壽星也不行，或是想要借用電腦證明她有收到壽星邀請也不行。
但是根據我在西堤和原燒的經驗，只要你提說是來慶生的，服務生完全不會檢查就直接送上豪華甜點還幫你唱歌慶生。
所以這完全是服務生只想照規定工作，不想搞麻煩去問店長，直接就以拒絕的方式處理，讓客人感到不愉快也無所謂。
像是成衣連鎖店，當這家分店已經沒有某款式的衣服的時候，客人希望店員幫忙詢問哪裡還有貨，但是店員則百般拒絕，像是說公司規定不能打太多通電話調貨，或甚至直接跟你說全台灣都缺貨，就只因為他懶得弄。
這樣的問題，彰顯了服務生並沒有把他的工作和該店的形象連在一起，他只把工作當工作，即使客人因此討厭這家店也無所謂，並沒有站在公司品牌的立場去經營，公司爛掉就算了。
如果員工都不care公司形象，爛掉就換工作，這樣一來，服務一定會變得越來越差。
但是這不是員工的錯，是公司應該要教育員工，讓他們對自己的工作定位很清楚，建立榮譽感和責任感，不能只是當打工在做，才能有像聚那樣的雙贏局面。

當事業做很大的時候，就會有中間傳話人的出現，像是秘書要幫忙把各種面談時刻橋好拿給老闆，像是大公司要委託公關公司幫忙對外的活動，像是透過介紹人進入公司工作等等。
很多事情如果可以面對面直接談，兩個人心裡想的東西會很直接的暴露在檯面上，如果是好的正面的想法，那會很有幫助；但是如果是壞的負面的影響，那還不如有個中間人幫忙傳話緩頰潤飾，事情比較容易成功。
所以多了一個中間傳話人，不見得好，也不見得不好。
例子1: 媒人
媒人的好壞，有時候會影響素未謀面的兩人之後是否可以進行得順利。
如果媒人介紹得很好，不過度吹捧，看看雙方比較喜歡的方式作安排，那兩個人就可以從一個比較好的起點出發。
如果媒人介紹的方法錯誤，剛好踩到對方地雷，像是自以為人家喜歡乖的，拼命誇獎這孩子有多乖，說不定適得其反。
要是得罪了媒人，那他大概就不會想要多用心幫你安排對象。
甚至，收了錢還是要幫你做事，但是卻偷偷講壞話讓你不會成，就可以繼續榨你錢，也不無可能。
例子2: 引薦工作

有時候為了要爭取某個工作，如果可以靠點內部關係，或許會比較順利，所以有時候會接到委託幫忙美言幾句的請託。
但是為人作嫁也是有責任的，要是這個人跟自己也不那麼熟，要擔保他進來沒問題，也是有風險的。
所以委託的對象是誰，就變得很重要。
如果這個被委託的人跟自己很要好，可以在主管面前幫忙美言幾句，多提一些優點，幫忙潤飾缺點，那率取的機率就高很多。
但是要是被委託的人根本不熟，或是印象不佳，他推薦得很隱諱，甚至不小心婊到人，讓主管印象大壞，那就完全沒有機會了，當初還不如不要找幫手。
錯估中間人跟自己的交情，有時候會比自己出馬還糟糕。
例子3: 秘書

想要跟大人物見到面，就要透過秘書安排，要不就要自己在路上堵人看有沒有機會攔轎。
有些秘書會因為自己可以掌握生殺大權，所以就自行過濾哪些人是值得安排的，而哪些人應該要推託掉，但是主管根本不知道這些事情。
這會造成雙面的誤會。
主管可能會覺得對方為什麼最近都沒什麼消息，而對方會以為主管不想見自己。
有些秘書甚至會因為私人恩怨，故意婊特定人士，他們就會很容易在老闆面前黑掉。
除了祕書之外，辦公室那些做行政工作的人也有同樣的權力。
不要以為這些人只是整理文件，打打電話，建檔歸檔，其實能夠掌握"系統"的人，就可以操控一切。
他可以故意跟你說機票或貨品很難訂，你就要被delay；他可以故意跟你說廠商都不來，其實根本沒有打電話請人過來；他可以故意在主管面捏造一些他看到的現象來偷婊人，有的人就莫名黑掉；他可以知道辦公室裡面每一個人每個階段做的每個細節；他可以把想做的事情都攬在自己身上，也可以把不想做的事情分配給別人做。
負責企劃，研究，創新，發展公司前景的人，其實都只是生產線上的小螺絲釘，要是行政這關被卡住，什麼也動不了。
吃公家鐵飯碗的職員尤其愛卡人，所以不能跟這些行政人員交惡，才能有時候有些甜頭可以偷吃步。
例子4: 公關公司

當一個大公司想要推行活動的時候，不可能是以一個大公司的名義去接觸個體戶的合作對象，所以這種瑣事就要交給公關公司來處理。
一個好的公關公司，除了要能夠幫忙包裝大公司的形象之外，對於合作的下游對象也要同樣尊重，活動才會成功。
一個壞的公關公司，就是讓大公司誤以為合作對象很糟，而合作對象也覺得大公司很糟，結果其實錯誤都出在公關公司身上，但公關公司卻隱藏了這個事實。
合作對象不會直接面對大公司核心，所以一切資訊都只能靠公關公司給的合約來行事，合約上有什麼規定，簽訂了就遵守，不在那裡面的就可以自由發揮。
但是往往執行了之後，經過層層上報，就會從公關公司那邊得知大公司下達了許多限制令，這個不能做那個不能做，已經完成的案件必須回收重做，令人相當不愉快，認為這大公司出爾反爾，合作前一個樣合作後一個樣。
另一方面，大公司也會覺得這個合作對象怎麼這麼糟糕，把事情做成這個樣子，有損公司權益，真是找錯人。
而造成雙方互相怨恨的主因，很可能就是公關公司本身就有問題。
當初大公司有種種限制與規定，但是公關公司為了儘早可以和合作對象開始執行任務，隱藏了許多細節與限制，只想要快點得到結果。
所以合作對象誤以為大公司仗勢權勢就可以為所欲為，事實上是公關公司沒有善盡告知的責任。
而闖禍的公關公司也沒有膽去承認自己沒有把合約書寫好，所以就直接把錯誤推給合作對象，讓大公司誤以為合作對象很白目。
但是只要公關公司不承認他們有錯，大公司就會繼續誤會合作對象，合作對象也會繼續誤會大公司，沒人知道是公關公司自己寫了份糟糕的合約書。
這世界上有太多的誤會都是因為經過層層傳話造成的，如果可以面對面談是最直接的，但是當事業過大，人太多的時候，不可能把全公司的人通通抓來一對一談，一定要仰賴中間人或是民代系統的時候，誤會是無可避免的。
誤會是造成延誤的大兇手。

為了一個誤會，大家變得不爽做，效率降低，效果不彰，要再解開誤會就要動用更多的人力，弭平裂痕，再恢復到當初的好關係，又要花一段時間。
刻意要婊人的中間人固然很可惡，但是不小心婊到人的中間人，就以結果來說也不怎麼討喜。
既然要當傳話筒，就要確實做好，不然因為一個不細心，把明明好端端的事情硬是搞砸，當初不如不要接，害人徒增誤會，浪費時間。
幫我點點吧 ^^

話說這個故事的男女主角，就是之前報新聞很大，喪妻的首富娶了教他跳舞，小他很多的女舞者，我們叫她羊羊好了。(預計會被某羊毆飛)
首富本身的風花雪月不需再述，倒是女舞者羊羊被塑造得很純情的樣子，真的是這樣嗎?
當兩人相戀甚至要結婚的消息曝光後，羊羊所屬的舞蹈工作室頭子 - 張三豐，接受記者採訪的時候是這麼表示的:
羊羊已經六年沒有男友了，因為之前受到傷害，所以空窗六年，與首富這段感情是這六年來第一次遇到的真愛。
這樣講的意思，就是要塑造出羊羊真的沒有男友，不是玩咖，守身如玉，把感情放一邊地努力工作六年，終於遇到首富這樣的真愛，絕對不是因為看上他的$$!
當然各報章媒體很愛報導升級後的貴婦羊身上都穿多好，出席各種場合的表現有沒有得體，也很愛探討她到底是不是愛錢，也因此很作秀地簽了婚前協議 - 首富的遺產都不會歸她。
這有簽跟沒簽一樣，在首富還沒死之前，盡量多買點珠寶房地產甚至成立基金會讓貴婦羊當董事長不就好了，生前就先把$$搞定，何必等到變遺產?
所以那張協議應該算是生前契約，他們這樣做秀，頂多只會讓懷疑羊羊是為了$$的人從99%變成98%而已。
八卦在哪裡?

八卦在於，我認識羊羊劈腿拋棄的前男友!
這位已經被除名的男性，我們叫他大頭好了。
大頭當兵的時候，因為在藝工隊所以認識了羊羊，雖然有年紀的差距但是還是交往了。
那時候大頭是小公司的繼承人，羊羊是舞蹈工作者，看起來挺相當的。
後來首富為了要在尾牙的時候抱第一名模的大腿，所以開始學跳舞，也因此認識了羊羊。
首富和羊羊怎麼變熟的就不是太重要了，反正跳舞的時候抱來抱去也會抱出感覺吧。
男生真不應該把跳舞當很娘的事情，優點很多啊!
之後羊羊就劈腿了!
沒錯! 為了當首富夫人，所以拋棄大頭，劈向首富!
這樣的行為一看就知道是為了$$，不然一個已經有帥哥小開男友的女人，何必要去劈一個皮軟軟的老頭?
但是這個劈腿的行為是不可以曝光的，不然大家都知道是為了$$的話就不好看了。(雖然大家也都這麼覺得就是了)
所以張三豐只好幫忙說謊，說羊羊空窗六年。
大頭和羊羊都認識張三豐，整個張三豐舞蹈館的人都知道他倆交往，同樣是子弟兵，為什麼張三豐要幫忙說謊?
當然是因為$$啊!!
在這不景氣的時代，在台灣要辦個舞展有多難啊~
如果沒有贊助商，靠門票根本不夠吃飯的，不然你以為張三豐舞展背後贊助商是誰。
為了工作室，工作室的人也為了自己的出路，大家只好一致默認這樣的謊言，沒有人幫大頭出頭。
後來因為羊羊和首富的婚禮很高調，媒體也大挖羊羊過去的身世，赫然發現有大頭這號人物的存在，而且是以被劈腿收場，張三豐甚至還隱瞞說謊。
這麼大的消息，媒體也不敢正面和首富槓上，所以就先以 "疑似劈腿" 這樣的方式報導，甚至連大頭的本名都秀出來了! (雖然名字寫錯字，不知道是真的寫錯還是另類馬賽克)
不過這則新聞後來就被壓下來了，沒有持續報導，不知道是用威脅還是用$$壓。
張三豐既然已經說過羊羊空窗六年，現在被報出來說旗下弟子相戀，他也不能認，認了就表示自己之前說謊。
所以張三豐只好咬定: 大頭是自己單相思，自作多情以為有交往。
好可憐的大頭啊!!!! 好一個單相思啊!!! 好一個自作多情啊!!!
所以就這樣，大頭曾經跟首富有過一段競爭關係，雖然可能沒有幾秒就被KO了，但是想到當初他曾經面對這麼大的壓力和謊言，就覺得.... 一個人一輩子有沒有這麼多機會可以進入權力核心啊?! XD  很難得的經驗啊! :P
以下是我的感想:
因為大頭家裡也是做生意的，要是跟首富槓上，恐怕也沒有什麼好處。
舞蹈工作室的人為了未來的出路，也通通都要配合首富做事。
媒體如果想要被用錢封口，可以用這種是水溫的方式試試看，好的話就是收到$$，不好的話就是被威脅。
果然有錢真好，做什麼事情大家都聽你的，有錢就有權，有權不一定有錢。
雖然說大頭很可憐，但是當初他也是劈了前女友小草莓，找上藝工隊的美女，所以只能說劈人者人恆劈之吧。
以上都是我夢到的，若有雷同都是周公講的，不要告我。
幫我點點下面吧!

台北捷運板南線之前在東邊的終點是昆陽站。
在還沒有昆陽站以前，昆陽站周邊可以說是相當荒涼。但是成為終點站之後，昆陽站變成距離南港內湖最近的捷運站，很多公車也從昆陽站發車，把乘客載往內湖南港區。
昆陽站周邊也開始出現書局，便利商店，速食店，小本生意的店面也變多了。不過，這麼多年來，似乎頂多也只有這樣，沒能發展得更大。
昆陽站再往東，新的南港捷運站蓋好了，成為新的終點站。
上週四，2008/12/25聖誕節下午兩點，南港站正式啟用。他的特別之處，就在於牆上都是幾米的作品。
第一次，在捷運的跑馬燈上看到南港站。
 
 
有些捷運站內的座椅會比較特別，南港站的座椅就是上頭有圖案的長條椅子。
 
南港站的手扶梯出入口有柱狀物，好像只有最新蓋的捷運站有，其他方向標示燈都是直接做在手扶梯上。
此外，地上的箭頭不是油漆塗的黃箭頭，而是鑲嵌石磚到地板裡面去，跟別站都不一樣呢!
由於南港站是終點站，列車都會停在月台上等客人，要一直到列車開走才能看到一整片的幾米。
整個列車軌道上都是幾米的作品，這~~~~~~~~麼長
採用幾米的說明板。南港站就是以幾米著稱的，很多人在月台上照相，尤其是爸媽很愛帶小朋友來照。
以下就是作品連拍
 
月台的兩面都是幾米的作品，但是一面比較活潑，另一面比較低調。上面貼的是活潑的那面，可以看到幾米以前作品裡面的許多主人翁，像是月亮和盲女，以及地下鐵這部作品為主軸。
下面這些則是另一面牆，低調的感覺裡面帶著一絲絲詭異。
 
如果比較活潑的那面比較寫實的話，比較低調的這面就像夢境一樣。
有巫婆，有妖怪，有綿延不絕的乾草和車廂，重複出現的圖案，有死神搭車，也有天使搭車，感覺頗有哲理。但是這面就很明顯不受家長和小朋友的歡迎，他們比較喜歡明亮得像馬戲團一樣的那面。
 
離開月台往上，南港站的穿堂設計有些不同，看起來比較有開闊感，是否預期未來會有大量的轉運人潮從這邊走呢?
穿堂也有幾幅大型的幾米作品。
幾米的作品繼續綿延不絕，連樓梯間的牆壁上也都是幾米，這裡出現了向左走向右走的女主角。
畫了整面牆的作品果然看起來氣勢驚人，從月台，穿堂，一直到樓梯，通通都是巨幅的幾米作品，說南港站是幾米站也不為過了。
整個車站都有新新的味道。
南港站在靠南端的兩個出口都做得比較大，靠北端的就比較小些。
這是南端出口的樓梯，總共有四道，果真是預期以後這裡會有大量人潮?
出站後，靠近南端的兩個大型出口不止大而已，而且外觀也比較漂亮有造形，連電梯都透明亮晶晶的。
  
而靠北端的出入口就只是黑黑的樓梯，後方的建築是老的南港火車站，而再更後方那些大型鋼骨就是新的南港火車站周邊大型建設。
南港站附近可以說是一片荒蕪，一個住家也沒有，公車停靠區可以做得又直又大，不像昆陽站擠成一片，可以看到大片的天空，不知道這裡要繁榮起來需要多久?
公車區附近有綠地規劃圖，看來未來這一帶要弄成大公園?
南港車站一直被說會是共構系統，目前看到的是 - 板南線的捷運南港站算是和台鐵的南港火車站靠得很近，走路可達，但是未來不知是否會做地下通道，讓乘客不要進進出出上上下下，這樣才算共構。
另外，南港展覽館那端的捷運線，是木柵線延伸至內湖線再牽過來的，所以和南港展覽館共構的是內湖線不是南港站，捷運南港站未來是否會跟那區連在一起?
如果不連在一起就蠻怪的，因為南港展覽館明明在南港，但是搭到捷運南港站卻無法抵達。如果我今天人在忠孝復興站，是要搭到南港站再轉公車比較好，還是搭木柵線繞一大圈內湖線再直達南港展覽館? 內湖南港就在隔壁，但是中間卻不通? 還要從南港搭到忠孝復興再繞一大圈到內湖線? 或許未來就會知道了。
高鐵要和南港火車站共構，主建築也有型了，到時候果然南港捷運站就會被人潮擠滿?
南港捷運站其實離居民比較多的南港區有點距離，真的方便嗎?
南港站附近的土地都是不私有的，無法蓋商家，它會不會是最荒涼的捷運站?
未來真是令人期待。
也請幫我點點下面廣告囉 ^^

同榮罐頭大家應該多少都吃過或看過吧? 就是一個有釣魚老翁 logo 的罐頭。
  (他到底在指啥?)
這家罐頭有很多種產品，像是鰻魚，鯖魚，鮪魚，都是漁船捕獲之後，直接在船上做處理，不需要冷凍又解凍，就直接運往宜蘭的工廠加工調味製造。
接著，就經由各種不同通路上架，像是7-11，大潤發，全聯等不同規模大小的商店販售。
跟不同規模的商家談進貨有不同的技巧和規矩。
便利商店因為並不是以大量販售為主，加上各家店長可以自行決定販售的商品，因此非統一系統的商品都是可進可不進，要進也不會進很多，像罐頭這樣的商品，並不是每天都可以賣掉5罐以上的，因此少量交易沒有太多竅門在裡頭。
中賣場和大賣場因為會大量進貨以壓低成本，所以就有些不同的交易模式。
以罐頭廠的立場來說，會希望顧客大量下單，但是罐頭這種商品雖然可以放很久，但是太久也不太好，因此要簽就簽一年以上的單，但是貨品是每月分批送，新鮮的罐頭顧客也比較喜歡買。
但是賣場不可能一次就付完一整年的錢，因為貨品是按月送到的，為了保險起見，不會全部付清，但是會簽約保證這一年內都會如期付款，而罐頭公司也都會如期出貨不斷貨。
但是這樣的契約對賣場來說是有壓力的，對罐頭工廠也有壓力。
畢竟一年後賣場經營得如何，工廠漁獲是否可以保證不斷貨，都很難100%確定。
對大賣場來說，他們有的是錢，不用怕付不出來，所以反倒是罐頭工廠要小心不要斷貨。
對中賣場來說，他們有可能半年後遇到什麼意外就收掉了，所以罐頭工廠會要求中賣場要提供財物做抵押。
其中全聯的擴展是爆炸性的。
從全聯開始做起一系列幽默的廣告之後，加上大量合併各種傳統農會超市，分店的數量增加很多，又不用花太多錢重新裝潢，因此就從本來要給抵押金的中賣場，慢慢變成不用給抵押金的大賣場了!
通路的介紹大概是這樣，關於傳統產業上不上市上櫃的問題就以後有機會再續吧。
接下來是另一個主題: 為什麼鯖魚罐頭有兩種顏色?

從小我就很愛吃他們家的鯖魚罐頭，連骨頭魚鰭都可以吃掉，但是長大自己去買的時候，發現有黃罐和紅罐兩種，價錢也不相同，但是比較了內容物之後，也看不出哪裡不同。
到底是哪裡不同?
是不是裡面有些調味不同? 含鹽不同? 還是什麼祕方不能寫在包裝上? 都不是。
理由相當簡單 - 因為北部喜歡黃罐，南部喜歡紅罐。
出兩種顏色只是為了好賣，北部喜歡黃罐就黃罐賣貴些，南部喜歡紅罐就紅罐賣貴些，但是一定有北部人喜歡紅罐，南部也有人喜歡黃罐，所以他們還是兩種都會出貨。
這都是有做過市場調查的結果 - 包裝，還真的會影響顧客的購買慾!

包裝不能吃，相信很多人是不注重包裝的，不覺得包裝會有影響。
但是這就跟女生正不正一樣。很多人會說自己看女生重點不是外表而是內涵，但是她的外在如果沒辦法讓你看了舒服引起興趣，你也沒機會沒興趣進一步了解她的內涵。
同樣的，如果包裝太糟糕，你連花錢去買的慾望都不會有。
像這種袋裝冬瓜茶，幾乎都是買便當送的，來源不明，成分不明，會想花錢買嗎?
(另外也已經查出，這種冬瓜茶都是自來水+糖粉+香料+防腐劑，工廠都是蟑螂，的確是黑心貨)
各種食品的包裝都隨著時代在變，換湯不換藥，只要外表能吸引人，先讓人想買回去，好不好吃就是另一回事了。
如果以便利商店的商品來看:
例如: 奶類
 
以前的奶類製品就一定要畫隻乳牛在上面，讓你一眼就看出那是奶類製品，簡簡單單的包裝。久了以後奶類製品刻板印象就是那樣，除非真的想喝牛奶，不然不會去碰乳牛圖案的飲料。
後來開始有各種不同的設計，像是把乳牛拿掉了，換成活潑的美工字體，就可以觸發喜歡可愛包裝的人。或者換個玻璃瓶裝，明明內容物就一樣，但是可以觸發想要用玻璃罐喝牛奶的人，並且可以因此就賣貴很多。
例如: 果汁
以前小時後出門總不愛買果汁，比較喜歡汽水。從前的果汁包裝都是一顆大蘋果大柳丁，讓你一看就知道那是什麼果汁，久了以後看到一顆水果的就會覺得好不流行，不像年輕人喝的東西。
後來的果汁包裝就變成有好幾顆蘋果，好幾顆柳丁，而且還要做剖面圖，標榜有幾%的果汁，活潑的設計看起來就讓年輕人比較想喝。統一出了多少種果汁，其實內容物都差不多，但是換個包裝就可以推出好多系列。
例如: 果菜汁
 
果菜汁在過去一直都不是熱門商品，主要是因為它綜合了很多種蔬果，其中有很多人討厭的紅蘿菠味道，健康的食物通常都不會給人很好吃的感覺，所以以前喝果菜汁，番茄汁，胡蘿蔔汁都是很怪的事情。波蜜果菜汁以前的圖案就是一堆蔬果圖湊在一起，沒有什麼 logo 的感覺，還有點俗氣。
後來做了些改變，弄了橘色罐子，加上一系列蔬果勸人類要吃菜的幽默廣告，以及現在推廣健康飲食之下，越來越多人可以接受喝果菜汁，覺得很流行。以前果菜汁大概只有波蜜一枝獨秀，現在好多家都搶攻果菜汁市場，把包裝弄得很健康又不俗氣，突然就變成熱門商品。
(不過，市面上果菜汁都添加過多的糖，喝多了其實只會變胖)
例如: 瓶身
 
越來越多寶特瓶飲料在換瓶身，有的做了腰身，有的做成扭轉的形狀，有的做成奇形怪狀，有的原本透明的罐子變成不透明罐子，有的原本不透明罐子的變成透明罐子，有的出了季節限定版，就單單只是改變瓶子而已，就可以給人 "重新出發，新的開始" 的感覺，即使是老牌子也可以有新鮮感，感覺這個商品又再次被該公司重新重視了一樣，客人也就重新再次買它。明明東西都一樣!
例如: 便當
 
台鐵的奮起湖便當從幾年前就開賣了，但是買氣一直是普普通通，因為包裝就是四四方方的盒子，後來改成右邊那樣的圓盒子有好一點，但是還是跳脫不出普通便當的筐筐。
後來台鐵推出懷舊的金屬飯盒，讓人懷念起小時候拿鐵便當去學校蒸飯的回憶，光是改變這個包裝而已，內容物都沒變，銷售量就激增許多，台北車站還設櫃專賣台鐵便當，金屬便當常常都被搶光光。
例如: 御飯糰
 
之前便利商店賣的飯糰一直都只有三角型的，頂多是在內容物做口味上的改變，或是包裝貼紙設計得漂亮些，買久了還是會覺得吃起來都差不多。
後來御飯糰有了各種形狀，棒狀的，扁平狀的，最近更是推出號稱高級的御飯糰，包著大塊鮭魚，包裝也印了金閃閃的字，撕開包裝的方式跟三角型不同，小小一個就可以賣30元，靠著包裝上的字，寫著西京，寫著北海道，寫著各種關鍵字，就可以打到特定族群的心。誰知道是不是真的來自北海道。
例如: 關東煮
一直到去年以前，台灣便利商店的關東煮一直都是用竹籤串著棒狀的關東煮，感覺就是沒什麼用心的冷凍食品，一根一根的，也沒什麼味道。
今年開始，很多7-11關東煮都大量減少棒狀關東煮的種類，而增加泡在水裡的新產品，像是野菜豆腐，苦瓜丸子，香菇，福袋，蒟蒻等等，關東煮吸引人的地方就在於看到很多料泡在高湯裡面招手，而不是看到一堆竹籤棍子。雖然這些新產品也都是冷凍食品，但是換個包裝，容器也從深的湯杯換成淺的湯碗，就足以吸引人嘗鮮了。
以上是以便利商店的食品類為例，其他一定有會在意手機外殼的人，在意化妝品外盒的人，在意車子外殼的人，在意各種包裝的人。
這就是為什麼很多車只是換個外殼就又可以推出新款，化妝品色號也沒變只是換了包裝又上架，換湯不換藥的戲碼一直推出，但是顧客還是一直會買帳。
商品本身一定要夠好，換包裝才有意義，否則金玉其外敗絮其中，很快就會被唾棄。
而，如果商品已經夠好了，還是必須仰賴良好的包裝和宣傳行銷，才能長長久久的賣下去，不會因為時代一直進步，老東西就失去新鮮感而被淘汰。
人類果然還是視覺的動物。
明明是一樣的東西，換個包裝就像新的東西一樣；同樣一個人，換件衣服化了妝減個肥又是另一個感覺。
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以前公車上是會放送廣播節目的，但是現在都聽不到了，很偶爾才會聽到AM電台在說書或是賣壯陽藥。
為什麼公車上不再放送廣播了? 是因為司機不愛聽嗎? 還是怕乘客覺得很吵? 還是因為有公車小電視取代了廣播? 還是想省電? 還是怕司機不專心?
都不是。
是著作權的問題。
侵犯著作權這件事情，ㄧ天到晚都有人在侵犯，尤其是電視新聞現在一天幾乎24小時放送，記者哪有那麼多新聞好寫，只好到處抄襲。我前陣子也被侵犯了。
此外像是抓電影，抓音樂，抓軟體，抓圖等等，無時無刻都在侵犯著作權或是智財權。
為了要抵制，有些公司也是殺紅了眼，只要有被侵犯到一點點，就一定要告，有時候會讓人覺得也太嚴苛了點。
公車廣播為什麼消失，簡單來說就是: 公車司機在車上放送警廣，一方面是聽路況，另ㄧ方面可以聽聽音樂。但是好死不死，有個音樂著作權人聯合總會 (MCAT) 的乘客在車上，他寄了存證信函給公車司機，表示違反著作權法「公開演出」權。最後還告贏了，公車司機 (或公司) 要賠錢。
這很令人錯愕，我以為廣播之所以叫廣播，就是希望可以廣為播放，讓大家都聽到。而既然廣播公司已經得到可以放送音樂的權利了，我以為這音樂就可以對大眾播放，就像電影院買了片子之後，可以對大眾播放一樣。
但是顯然不是這樣，廣播公司只買到可以播出的權利，但是收聽的人還是要遵守 "未經同意不可再公開場合播放"。因為這不像去電影院一樣，有付錢觀賞被授權的片子；就像租錄影帶一樣，你只是租了，並沒有買到版權，所以還是不可以公開播放。
此外，廣播和公車這兩個系統都是有營利的單位，版權物在未授權的情況下在營利系統中播放，就更有文章可以作了。
在公車上播放不可以的話，那在轎車內聽可不可以? 那算我的私人空間呀! 那在計程車裡面聽可不可以? 雖然那是計程車司機的個人空間，但是當他開始載客的時候，還算私人空間嗎? 那我在超商聽可不可以? 我在小吃店聽可不可以? 只要是公開場合都會被抓嗎?
所以，這個案子最模糊之處，就是怎麼定義 "合理的播放範圍"。

一般來說，唱片歌手要打歌，一定是希望越多人看到越好，所以唱片公司也會很高興超商，小吃店，學校，公司行號，到處都放送他們的音樂，因此像廣播這種隨便扭開就可以聽到音樂的管道，基本上即使公開放送，都算是在合理範圍內。但是版權物會在什麼樣的空間被放送，有千百種可能，因此就要看法官怎麼認定它是否侵權了。
以公車廣播這個例子來說，一般法官會認定它是合理的播放範圍，但是這個法官認為這樣是不合理的範圍，你也不能說他判錯了，不過如果繼續上訴的話，改判的可能性很大。
但說到上訴，對一個公車司機來說，他有閒錢去上訴嗎? 他有閒時間去上訴嗎? 還是根本就不知道可以上訴，所以就簡單花錢了事。
我們的學習過程中，"法律途徑" 一直是聽起來麻煩又複雜的管道，被塑造成沒事不要去惹的範圍。所以當我們遇到狀況的時候，往往都不知道怎麼保護自己，只能被懂法律的大公司吃得死死的，根本也不知道要去哪裡求救，甚至連掙扎都沒有就花錢消災，自認倒楣摸摸鼻子。
之前我也發生被侵權的事件，但是一個人對抗一個大公司真的比想像中還累，更不用說如果進行到提告會是什麼樣子，或許還會干擾到現實生活中的工作，也有很多人因此選擇了遷就現實，維持原狀，低頭認錯或是保持沉默就好了。
公車事件之後，為了避免不必要的麻煩，就乾脆都不要播放廣播了。此外，也有些學校性質的廣播台也因此都關站了，因為學生們沒有本錢去買播放音樂的權利。現在PTT很熱門的網路電台，裡面的音樂很多都是DJ們自己拿CD或甚至抓來的MP3在播放，哪一天會出事都不知道。
租錄影帶回家看可不可以? 可以。
分享給家人看可不可以? 可以。
把鄰居都叫來，50個人一起看可不可以? 不可以。
因為你家不是一個平常會聚集50人的場地，這是不合理的範圍，這是蓄意公開播放。
這個世界的運作有太多奇妙之處了。
這裡有事件介紹和深入的評論: http://pots.tw/node/1217 (這篇寫得挺好)。
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以前往返台灣南北大概有三個價位的方法 - 飛機 (1500-1800)，火車 (700-800)，客運 (300-400)
飛南北的飛機曾經便宜到只要九百多元，那時候就覺得好便宜又快速，傻瓜才搭自強號。
後來飛機業不知怎麼回事，不知道是成本提高了，還是乘客減少了，飛機餐從三明治+果汁，變成只有果汁，最後變成什麼都沒有。票價也節節高升，最後我有搭過兩千多的南北飛機。雖然航空公司有企圖要挽救頹勢，但是票價這麼高，不管怎麼改大家都不會想搭了。
而在航空業這麼悲慘的狀況下，高鐵誕生了，而且專門來給飛機補刀的，就是硬要給飛機死就對了。而台鐵也一樣遭到重擊。
高鐵剛誕生的時候，對號座就有作平日的折扣。
等到上軌道之後，還推出自由座 (致命關鍵!) - 隨便哪一班車都可以搭，只是不一定有座位。後來因為自由座打63折很便宜，搭的人太多，但是自由座車箱太少，所以後來增加了一倍的自由座車箱來裝客人。
最開始的時候，因為飛機還是比高鐵快，而且高鐵原價也要將近1500，加上對新建設的不信任，所以很多人還是繼續搭飛機。
後來有了自由座，可以不用擔心時間擔心班次，隨便哪一班都可以搭，而且打63折之後票價幾乎就跟自強號一樣，傻瓜才要搭自強號呢~ (自強號在不同時代都當過傻瓜啊)
不過因為自由座供不應求，常常都要站著，乘坐品質不好，所以還是有人繼續搭飛機。等到自由座擴大成四個車廂之後，又便宜，又有位子坐，傻瓜才搭飛機呢!!!!
所以飛機都沒人搭，整個就垮了。
你會覺得很奇怪呀，如果大家都去搭自由座，又便宜又有座位，那這樣誰要買比較貴的對號座呢?
這就是高鐵的策略囉! 大家暫時不買對號座沒關係，先用自由座把南北交通市場吃掉，讓大家很習慣搭高鐵，知道高鐵美妙之處，把飛機和火車的乘客都拉過來，整個市場都被高鐵吃掉，之後他要怎麼搞你就都沒辦法啦!!!! 就是要吃他那套啦!
先來看看台鐵自強號的狀況
大致上就是說，比較快的自強號還是要4小時多，而且最晚也只到晚上七點多的班次，再來就只剩下半夜的莒光號了。
返鄉的旅客，除非可以比較早就下班，不然要趕上七點的火車其實還蠻拼的。
而七點以後的返鄉人潮，都被高鐵吃掉了，所以台鐵就沒有七點以後的快車了，真萎縮.......
飛機就更慘了
以前最多人搭乘的北高航線，目前只剩下比較小的華信有飛而已，其他都退出了......
更慘的是，台北台南已經完全沒有飛機了!!! 表單上沒有台南啊!!! 虧台南機場幾年前才整個重新蓋好，又新又漂亮，結果進駐的店家幾乎都跑光了，計程車也不太排班了，每次經過都覺得好悽涼.......
目前還有比較多班次在飛的，大概就是高鐵沒有通到的地方，像是東部和離島，都還有很多班次。高鐵真的把市場都吃掉了啊!
那，之前假親民的高鐵，把飛機火車都補刀之後，扛著負債一百億，終於要開始走賺錢路線啦!
一般來說，需要快速往返南北的乘客，要不就是平日洽公的 (早上七八點出發，下午五六點返回)，要不就是周末要返鄉的 (週五晚上走，周日下午回)，所以這些時段是搭乘人數最多的時間。
而新推出的藍橘方案，號稱不分週末平日，而是用時段區分，最便宜可以到65折呢!
不過最慘的就是，自由座一律只有93折，有打跟沒打一樣的折扣，這樣大家以後就不想搭自由座了，自由座車箱又會恢復少少的了。
我們再來看看有哪些時段是最便宜的橘色，哪些是最貴的原價。
(藍點是85折，橘點是65折，沒點是原價)
 
我們可以看到，平日最需要往返南北的洽公族，最常搭乘的7:00~9:00am，以及返程的4:00~6:00pm，剛好都是最貴的原價!
而如果你想要返鄉，週五下午開始一直到週六中午之間，通通也是最貴的原價。
如果你過完周末要回去，周日下午到週一中午之間，也是最貴的原價。
全部都包到了，除非要用請假的，不然所有可以搭的時間都逃不過最貴的原價!
也就是說，最多人需要搭乘的時段就最貴，而沒什麼人要搭的平日中午和晚上才打65折，這些時段幾乎不太有人需要常常搭，講得好像很優惠，其實根本就沒優惠到什麼。
下面這是北上的班表，跟南下班表的原則都一樣。
   

現在的新聞都很好做，隨便採訪路人，或是把PTT網友寫得句子拍一拍就好了。所以我們也很常聽到所謂的一般民眾，對政府的各種措施發出譴責的聲音。
民眾常常會在公開場所發生意外，受傷之後大聲嚷著政府要負責，但是有時候我會覺得，你自己不小心，憑什麼怪政府?
我們把範圍縮小到台北捷運好了。
台北捷運出過大大小小的意外，通常如果你聽到廣播叫大家要注意些什麼，或是牆上的標語貼紙提醒些什麼，就表示那些事情都出過意外，所以才會貼上標語。
例如，有些人搭手扶梯不握扶手，結果跌倒了，捷運就要增加 "請緊握扶手，站穩踏階" 的貼紙和廣播。例如，有人穿太長的裙子褲子，或是穿軟膠鞋，被手扶梯夾住捲入，所以捷運多了要大家注意裙襬或是鞋帶等標語。
可是貼了這些貼紙，大家就走路都不會跌倒，考試都一百分嗎?
如果大家都不注意不小心，警告再多都是無用的。
而譴責事件也有好幾則，像是小朋友蹲在手扶梯出口玩耍，結果手指被捲進去，家長要求該單位和手扶梯廠商要負責。有人在手扶梯左側通行，沒有踩穩結果跌倒，責怪捷運公司手扶梯設計不良，太狹窄導致碰撞跌倒。也有人在車門要關閉的前一刻，狂奔希望衝進車廂，結果被車門夾傷，進而責怪車門沒有防夾系統。
小朋友在手扶梯出口玩耍，不要說夾到手，說不定也有可能會滾下去，家長自己不看好小孩，讓小孩自己去大冒險，受傷了就怪別人，這樣對嗎?
手扶梯左側通行，我覺得是一項很好的決策，讓想趕時間的人有機會快點移動，除非有人故意絆倒你，不然走路不小心跌倒也要怪手扶梯，這不是很奇怪嗎? 結果導致現在捷運把這項規定拿掉了，到時候全部的人都塞滿手扶梯，想趕時間的人就注定要遲到了。
而闖車門更是莫名其妙，這個行為本身就是在冒險了，明知道這樣做危險，受傷了卻還是怪別人，這是什麼道理?
今天在木柵捷運上看到一個事件。
當車門關閉的警示音響起，一個小男孩衝進來，安全上壘，但是車門卻夾住了一隻小男孩的腿，那是他弟弟的腿，沒辦法跟哥哥一起衝進來。而在車門外的，是他們的母親，驚慌的呼喊著小孩的名字。車上一個男乘客趕緊上前撐開車門，此時車門才鬆開，弟弟和母親也進來了。三個人一起蹦蹦跳跳的坐上博愛座，哥哥笑著弟弟太慢，媽媽也只是安撫弟弟，親親摸摸，對這兩兄弟毫無指責。
為什麼這位母親對兩個兒子沒有多加看管，或是在闖或之後沒有給予正確的指導? 反而把它當作一個好笑的事件，笑笑就過了。要是今天沒有那位男士，弟弟的腿會在列車啟動之後被扯斷，這就不是笑笑就好的事了。
在責怪大環境之前，是否應該先想想自己是不是先做到該做好的事了?
就像麥當勞的湯太燙，硬要喝，被燙傷之後再去責怪麥當勞，是很奇怪的事。
但是相反的，除了自己要小心之外，有時候大環境的確是有改善的空間。
例如麥當勞的熱湯，他做的這麼燙口，是個不安全的產品，花錢購買的顧客也不是每一個都了解這是一個會燙成這樣的產品。捷運的車門，對無知的小朋友來說也不是危險裝置，沒有做好防夾裝置的確會有生命危險。路沒有鋪平，有些人沒注意地面，走過去的時候摔倒腿，他是可以責怪收了稅金的政府沒有把路鋪平的。
有些人會把錯都歸咎於政府，自己都不反省；然而也有些人會把傷害都自己忍住，不知道自己有哪些權益可以伸張。所以我們才會有保險系統，用客觀的角度來幫我們分辨哪些事情是可以索取賠償的，哪些只能自己認栽，雖然裁決的結果不一定合乎情理，但是撇除籠統模糊的道德輿論，簡單就法條而言來判決，是最經濟方便的作法。
"Moral hazard is the prospect that a party insulated from risk may behave differently from the way it would behave if it were fully exposed to the risk."
在被法條判決之前，我們要怎麼分辨哪些事情是該怪自己，哪些事情是該怪政府呢? 哪些事情是自己該反省，哪些事情是該伸張呢? 不希望自己變成一個只責怪大環境的人，但是又不希望自己被當笨蛋。那些不懂得教育自己小孩的父母，想必是不認為闖禍的小孩是自己的責任吧!
反正怪自己比較難，怪政府比較輕鬆，那就什麼都怪政府吧! 難怪現在新聞這麼好做。
我們還真的對我們自己有哪些權益不清不楚，發生事情也不知道要找哪個單位哪個法條解決，也是蠻悲哀的。
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