成長日誌

Part 1 : 捐款
Part 2 : 捐物資
Part 3 : 受災戶減稅免稅
資料來源: PTT Emergency 看板

自從新的菸害防治法上路之後，幾乎什麼室內場所都不能吸菸了。
很多需要邊吸菸邊上班的人變得很痛苦，加上台灣的辦公室幾乎都沒有像日本那樣設置獨立的吸菸室，所以癮君子都要被趕到戶外去抽菸，引起很多吸菸族的不滿。
雖然政府並沒有規定人們不能吸菸，吸煙的人覺得自己整天被政策和群眾排擠，很沒有人權。
不過因為吸菸不像喝酒，把自己喝到酒精中毒也不會害到路人，但是吸煙所吐出來的毒氣是會害到無辜路人的，路人也有權力要求他們不想吸到毒氣。
就我而言，即使我想要接受有人在我旁邊抽菸，但是只要多吸了一點點，我就會喉嚨很痛非常不舒服。
把自己的癮頭建立在別人的痛苦上，我想大家應該也沒有要全面禁止抽菸的意思，但是尊重一下他人會不舒服應該是很基本的吧。
對於新的菸害防治法，多數人都沒有看得很仔細，只知道大概三人以上的室內工作場所都不能吸就對了，這樣一來，很臭的KTV包廂應該都會變得清新多了。
那天和小郭等人一起去吃熱炒店。
熱炒店一直以來都是要讓人邊吃邊喝酒邊抽菸的地方，以往我一直都不是很愛去，因為不但很臭，而且還可能有人喝太多酒就開始鬧事。
不過有些熱炒店開在比較熱鬧的地方，如果早點去的話，應該可以避開喝醉的大叔，加上現在不可以室內抽菸，環境應該好很多才對。
但是事情總跟我打算的有些不同。
的確早點去吃，會遇上的都是真的來吃飯的，不是來喝酒買醉的顧客，所以不會看到有人大聲嚷嚷划拳鬧事，這一點是符合期望的。
不過比較差的就是，慢慢開始會聞到菸味，雖然不是大夥都抽了起來，但是只要有一桌抽，那之後的效應可能會是像骨牌一樣大家都抽起來。
同桌的正義超人 pinky，非常非常的討厭吸煙這檔事，明明規定室內不能吸菸了，為什麼還有人大剌剌抽菸?
小郭也去問老闆說有人抽菸，這樣可以嗎? 老闆說: 可以。
既然知會過老闆了，pinky也沒什麼好顧慮的了，就直接電話拿起來打給110檢舉!
打給警察檢舉抽菸耶!!!!! 我大吃一驚!!!
因為從小到大，我都覺得應該要是殺人放火這種事情才可以驚動警察，其他小事情會不好意思麻煩他們。
而且要是他們大老遠跑來，我還要被抓去做紀錄，想想就覺得很麻煩。
不過顯然對pinky來說，抽菸這檔事真的讓她相當氣憤，所以她不但通報警察，而且還開始計時。
為什麼要計時? 因為抽一根菸可能10分鐘就抽完了，要是警察10分鐘以內沒有抵達，那他也抓不到任何東西。
所以對於通報吸煙這檔事，必須要要求警察快速抵達現場。
警察果然在10分鐘以內抵達了，同時他也沒有叫pinky要現身，因為很有可能等警察走了以後pinky就會被老闆或是吸煙者抓去蓋布袋。
警察四處看看之後，打電話給pinky說，這個狀況他不能抓，因為熱炒店是半開放的空間。
然後他就走了
啥!?
半開放???
我回來查了菸害防治法:

其實我在他通車後那週末就去搭了，但是遲遲一直沒有寫心得，一直到他頻頻出包才來寫 :P
貓纜也是，調整好多次，好不容易一切都很舒適了，我去搭完就壞了，內捷也是搭完就壞了 XD
關於內捷的許多弊病改天再來寫吧，先單純分享心得。
這是最新的捷運圖，木柵線延伸至內湖線 (柵湖線，看他花掉這麼多錢還常故障，也可以稱它詐胡線)
在藍線的南港站和內湖線的展覽館站之間，目前還是依賴接駁車接送，因為藍線是高運量，內湖線是中運量，這兩條線怎樣都不可能合而為一變成一條線。
就以目前觀察的感覺來說，如果展覽館沒有什麼特殊展覽的話，其實接駁車幾乎都沒有人在搭。

我第一次搭內湖線，是從南港園區站上車的，這個站真的非常荒涼，幾乎沒有乘客，站內站外都是冷風颼颼。

從捷運站看出去，就是大片大片的空地，全部都規劃成停車場，平常也不可能有車來這邊停，所以真的很荒涼。
內湖線跟木柵線一樣，都是把月台閘門整個做滿滿到天花板的那種，不像藍線或是淡水線那樣做一半。
另外內湖線站內的空調可以吹得涼涼的，是封閉的，不像木柵線整個是開放的，夏天也很熱。

這就是最新的柵湖線路線圖，其實我比較好奇的是，中山國中站以前是木柵線的終點，他是怎麼跟內湖線接的?
內湖線還有非常不同的地方，就是他站內的廁所特多!
一般捷運站頂多就是一間廁所，每間廁所頂多四個隔間，但是內湖線光是鳥不生蛋的南港園區站就有16間廁所!!! 感覺就像去威秀影城一樣的規模啊!

車廂裡面其實很窄，首先是門口附近規劃了置物架，但是我覺得這架子很礙事，很容易把旅客卡住，人家高運量的車廂也沒有在弄置物架啊?
另外是座位之間的走道真的很窄，如果有人推嬰兒車進來大概根本不能動吧。

這就是坐滿人的樣子，雖然不會踢到對面的人，但是也絕對不能伸太出去就是了，稍微伸直一點就會碰到對面了。
像內湖線這種想也知道人很多的路線，當初為什麼一定要蓋成中運量呢? 真的不可能蓋高運量嗎?
每一站每ㄧ個門在等的旅客都不超過10個，但是這些人都上車之後車箱就擠滿了，10個而已耶! 淡水線每ㄧ個車門都爆多人在等的，全上車也不會這麼擠。
內湖線的車廂跟木柵線一樣，一節一節是分開的，不像高運量的車廂是可以從頭走到尾的，所以如果朋友沒有同時上車，也沒辦法在車廂內碰頭，更不用說嬰兒車或是輪椅要移動了。
內湖線很有趣的地方就是，最前面的車廂是可以看到外面的，沒有車頭沒有車掌，所以大家都很愛擠在第一節車廂看前方景色。
內湖線最大的特色就是 --- 彎~~很~~大~~~
像這種幾乎要彎90度的路段非常多，有的人說是土地不好徵收，有的人說是地質必須要這樣繞開，有的人說是要避開權貴的土地，各種說法都有，但是實際上就是搭起來很容易東倒西歪的，彎來彎去實在不太舒服。
內湖線每個車站的顏色都不一樣，像這站就是紅的，根據我的觀察，設計的人應該也有組成彩虹小隊的傾向，七種顏色的站都有。

在車裡看車站，車站都會搭隔音設施。不過一出車站就馬上要轉這麼大彎，乘客真的不會太舒服。

由於內湖線沿線經過太多住宅，真的很吵，所以處處都有搭這種隔音設備，感覺好像在溫室裡面。(又是彎彎)

可以看到對向來車，一看就覺得車廂好窄呀~~~ 軌道也好彎啊~~~~
又是另一個彎很大的軌道，而且對向來車是藍紅藍紅相間的，不知道是什麼特殊車廂。
這是調播用的軌道。
這應該會是未來內湖線最熱鬧的站 - 劍南站
這邊有美麗華購物中心和台北最大的摩天輪，還有唯一大規格的iMAX電影院，以後只要在忠孝復興一上車就可以直達美麗華，這樣就跟東區商圈會連結在一起了。
劍南站還有維多利亞酒店，這邊有阿基師掌廚
劍南站還有奇形怪狀的五角船板餐廳
劍南站還有情侶最愛的薇閣旗艦店!!!!!!
除此之外，周邊還有非常多大型賣場和各種motel，不熱鬧也難吧!
可以看到整個劍南站手扶梯上全都是人人人人人。
接著我們到了最初開通的時候讓列車倒退嚕的上坡路段，還真的有點陡，看不到前面的路，很像雲霄飛車爬坡那種氣氛，因為等等就要衝到地底下去啦!
這邊就是要衝到地底下去的大直站和松山機場站，還真的很有雲宵飛車感。

大約在今年5/20左右，台南縣市政府在台北台中高雄之後，提出向中央爭取合併升格。
5/24，台南市議會通過升格案，隔天5/25，縣議會也通過升格案，也就是這個案子正式上路去爭取了。
除此之外，桃園縣、彰化縣、雲嘉兩縣也有提出要合併升格。
為什麼大家都想爭取合併升格?
因為馬英九總統就職後推出「3都15縣」的構想，也就是只留下台北台中高雄三個主要都會區，其他縣市通通降級到縣的等級。
這樣做的好處是，可以把經費集中在三個都會區，快速升級。
而降級之後的其他各縣，就也因此可以順理成章的分給他們比較少錢。
已經不是很富裕的縣，現在處境會更艱困；而像台南市本來是院轄市，要是被降級成縣之後變成縣轄市，整體來說很難維持現在的水平，不進則退。
這個策略很明顯就是會讓貧者越貧，富者越富 - 而這本來就是KMT非常擅長也始終如一的路線。
為了不要淪為沒錢拿的縣，各大市長必須趕快去跟縣長合作，雖然合併之後縣就會消失，但是總比整體都被降級來得好。
桃園有機場又緊鄰科學園區，台南有古蹟和文化價值可以一拼，但是彰化雲林嘉義真的是來交報名費的。
以台南來說，雖然緊臨高雄，但是整體風格相差非常多。
高雄是工業重鎮，貿易金融發達；台南是悠閒的古都，文化遺產可以作為台灣的京都。
台南要是成為高雄的衛星，除非高雄特別有規劃專款來建設台南的觀光，不然台南要是也一起蓋大樓，整體價值就失去了。
所以主打 "台灣的京都" 這條路線，是台南唯一的生路。
6/23，台北、台中及高雄通過，而桃園、彰化、雲林、嘉義則是不通過。
台南縣市部份討論時間最久，但最後因為無共識，內政部將正反意見上呈行政院核裁。
正反意見大約如下:
台灣文化的軟實力: 台南保留了許多文化古蹟
經濟發展的限制: 不能從事大賺錢的工業，不夠發達熱鬧
台灣主體性: 台南是現代台灣拓展的第一站，有許多沿革自此而起。但也會因此讓北中南各一都心的平衡破壞。
當行政院在核裁的時候，網路上也分成兩派在辯論。
一派主張不要合併升格，因為台南不見得有那個屁股可以吃這種瀉藥。
一派主張要合併升格，因為不升就等著降，飯太多吃不下總比餓死好多了。
(當然大家的討論蠻有內容的，但是簡化之後大概就是這個意思)
6/29，台南縣市合併升格！ 行政院：考量歷史文化。
台南正式通過合併升格，擠進去直轄市名單，硬是讓南部多一個都心。
當然絕對有很多人不認同這樣的結果，不認為台南有資格跟台北台中高雄並列直轄市，甚至出言批評貶低台南。
當然也有很多爽過頭的人，認為台南擠進去一等公民的資格之內，就自以為高尚了起來。
但是基本上，不管主張合併升格還是反對的，現在都接受了這個結果，接下來要討論的就是 - 升格後，我們該做什麼。
首先行政區的劃分會有很大的變化，台南縣的一堆鄉鎮們會結合起來變成 "區"。
根據之前的計畫，合併架構是行政區分十六區，台南市分東、中西、南、北、安南、安平等六區，台南縣分新營、白河、曾文、佳里、北門、新化、南科、玉井、新豐、永康等十區。
如果看地圖來說，或許會這樣合併:
依現有人口數達一百八十七萬餘人，議員將由九十二席降為四十六席，區域立委則可望由五席增為六席。
也就是說，以後整個縣議會要消失了，可以由人民選出來的民代瞬間減少一半!
變成新營區，南科區，玉井區之後，將都會變成官派的區長，就像台北大安區區長也不是用選的一樣。
官派的意思就是: 整個被吃掉! 官要派誰就是誰，人民沒得選。
也就是說，以後只要你有機會當上四大直轄市的市長，你就可以掌握非常非常大的領土和權力，未來要問鼎總統都不是問題。
目前台南市長是許添財，縣長是蘇煥智，根據長年觀察的民意來說，許市長的施政滿意度很高，即使台南縣民也喜歡他，甚至歡迎他卸任後去選台南縣長。
原本預計今年年底就會當完兩任台南市長的許市長，因為台南合併升格的關係，會延長任期一年，到明年底再一起參加直轄市長選舉。
若許市長還要繼續出馬角逐市長，八年台南市長 + 1年延任 + 8年直轄市長 (順利的話)，有可能會當17年的台南市長啊!!!!
一輩子都奉獻給台南了，不知道他願不願意，願意的話也不知道有沒有那個命。
接下來可有許多事要忙了呢! 台南!
有人看到新聞標題: 台南縣市合併升格！ 行政院：考量歷史文化
覺得很不順眼，就質疑了: 升格？歷史？原住民發跡的地方最有歷史  要不要也升格?
有一位專業的就出聲了:
台南還好死不死是原住民發跡的地方
左鎮、大內、官田等地有西拉雅族
荷據時代麻豆社還發展出新港文書
如果要說高山族的話
台南安平是台灣鄒族的發源地
在安平還有一個原住民紀念公園
要不是漢人來台把鄒族一直往山裡趕
搞不好現在鄒族還住在安平
不知道你還有甚麼話要說
台南真是個福地，它有好多我也還不清楚的價值，真的可以兵來將擋水來土掩，we'll see。
而另外，那些將會被降為縣的，或是已經是縣的，應該會因為經費大量集中到四大都心，未來會分到的經費應該又會更少了，poor....
例如馬路會不會沒錢可以修，例如跨年演唱會會不會變得很陽春，例如會不會四大都心都可以自己辦燈會就把人潮都吸走了。
原本外流已經嚴重的縣，接下來會更加嚴重。
只能說幸好台南有被保庇升格了，看著這幾年台南越來越美月來越進步，不敢想像它又倒退會怎樣。

日本有個節目叫做 "珍奇百景鑑定團"，就是由日本民眾投稿，告知何處有奇妙的景象，入選之後電視台會去採訪，然後在節目上讓來賓票選這個景象是不是真的很奇特。
有些投稿是大自然的景致，有些投稿是人為的結果，像是超大量上千個尿尿小童集中在某草坪上，或是路邊超詭異的告示牌等等，可以讓人感到驚奇最好。
下面這幾個網頁有這節目的片段可以看看，真的挺有趣的。

可以用棒球打飛機: http://raindog.pixnet.net/blog/post/25062342
另外這兩個link是蠻長的節目影片，讀得有點慢，但是是比較精彩的集數 (不是每一集的投稿都很珍奇)
http://v.ku6.com/special/show_3458205/BzLmtCrA-sj3XLQS.html
http://tvboxnow.com/thread-671901-1-1.html
其中有一次就看到有個投稿叫做透明的山，沒想到在台灣的南港，也有同樣珍奇的透明的山呢!!!!
這是在忠孝東路走到底撞牆之後右轉研究院路，大約是誠正國中站牌那附近的景致。
有看出什麼端倪嗎?
再近一點點
怎麼兩座山會變成X形交叉啊?!!!?
遠遠看就好像兩座山變透明了，所以可以透視看到後面那座山啊!!!!
再近一點看
其實是三座山，左邊那座山最遠，中間那座山最近，只是這麼剛好，中間那座山的尖點就在後面兩座山的交叉處，所以看起來好像兩座山變透明了，可以看到交叉後的三角形呢!
把鏡頭拉遠再看一次
嗯~~~ 透明的山~~~
雖然知道是三座山之後沒什麼大不了的，但是還不知道的時候，乍看之下真的蠻驚奇的!
日本那個節目也是這樣，很多東西都是在你還不知道事實的時候，乍看之下真的很有趣，雖然揭穿之後就知道原因了，但是剛開始的時候感受到的神奇真是100分呢!
而且日本那集"透明的山"，也跟這個case完全一樣!!!
也是三座山，然後呈現X形交叉，好像真的變透明一樣，所以當我發現這個景色的時候，真的是亂興奮一把的!!!
"對對! 電視上也是這樣!!!" XD
如果台灣也來做一個類似的節目不知道如何，應該也有很多珍奇的景象可以採訪吧?
也請幫我點點啦! ^^

今年過農曆年的時候，去了一趟2008年很紅的海角七號之旅 - 就是把海角七號電影裡面出現的場景都走一走。
(拖到現在真的有夠久的，都已經退燒了還有人要看我的遊記嗎? 囧)
相簿區有純相簿版
我們是參考悠遊墾丁的網頁規劃路線的 http://uukt.idv.tw/
點入海角七號的分類就可以看到超詳細的景點比較圖 http://uukt.idv.tw/cape7/
這個站的站長真的做得超詳細的! 他本身是老師，不知道是不是派出學生幫忙做調查? :P
我們可以看看他做的有多細:

世運會在高雄，這個消息大家都知道嗎?
這算是大事喔! 畢竟是一個很國際化的運動會，高雄可是做足了準備，還蓋了一個新的主場館呢! 拍的宣傳影片也很有fu，文末有連結大家可以瞧瞧。
5/20也有啟用的大型音樂會，據說票超熱賣的，有興趣的人手腳要快啦!
這趟去高雄，承蒙玉樹臨風刀疤羅哥哥招待。
為了呼應他的刀疤，我也大方秀出胸口心臟當初跟黑道相砍的大疤，相互輝映! 誰怕誰! 這是流氓的聚會! XD
整個高雄路邊的路燈都掛滿了世運會的旗幟，真的是大張旗鼓的感覺。
世運會館的大馬路很開闊，超晴朗的藍天，配上椰子樹，好夏天呀~~~~
世運會館的屋頂是一個ㄇ字型的構造，ㄇ的右邊那條手臂底下都是商店，餐廳，和售票口。
這是ㄇ的背後，看起來其實跟北京的鳥巢有點像，現在都流行這樣嗎?
在扛棒前面照相留念，羅哥哥一整個超休閒的。
 
這是ㄇ字型正對出來的缺口，由椰子樹，棕梠樹，和大水池組成的，配上大晴天，真的好有南國風。
這是從ㄇ字缺口往運動場方向看，有好多白白三角形的結構，可以看看人的大小，就知道那些結構有多大了。不過我不太懂這些三角形的美感在哪就是了....
這就是ㄇ字右手的販賣部，不過禮品店和餐廳都還是空的，還沒有啟用。
這邊的商家應該都會是臨時簽約的吧，不然要是長期駐紮，又沒有賽事進行的時候，店家會吃西北風吧。
售票口也做得很大，一個窗口就這麼大。當然裡面也沒人就是了。
 
原本以為只是參觀一下而已，應該沒啥人才對，沒想到人超~~~~~多! 而且人手一台單車，沒想到現在台灣瘋單車真的不是普通的瘋。
這一天會有這麼多單車聚集，是因為要為世運作廣告，讓大家動起來。
現場攤販也很多，有些是腳踏車相關的攤位，有些是醫療相關的攤位，後來我才知道這是醫界來相挺的單車會。
不知道醫界特別要這樣相挺，搞出這麼多腳踏車，這中間的關聯是什麼。
 
現場不知為何也有大台重機出沒，所有參與的人都穿專業的車衣，男女都是，這市場真的有夠大的!
身為龍巖主任的羅哥哥，看到這麼多人晃來晃去，他卻手邊沒有DM可以發，超懊惱的啦!
我說: 你穿這樣發龍巖DM，人家不會信你吧?
羅說: 我如果要發龍巖DM就不會穿這樣啦!
接下來就參觀一下場館的建築線條之美，簡單的幾何圖形做出重複交疊的效果，真的蠻厲害的。
 
屋頂不是全黑也不是全透明的，而是這種黑中帶透明的材質，感覺應該可以通風也可以檔雨，吧。
這是體育場全貌，感覺好開闊喔! 這位穿車衣的先生叉腰觀賞還真有氣勢，好像這邊是他的天下。
  
這活動真的狠有規模，參與的人都有制服可以穿，而且不是普通的T恤，都是有彈性的排汗衫，有多接近車衣材質我就不知道了。
可以看到一堆一堆的單車，快要擠死了。
 
另外還有規劃運動員餐廳，到時候就可以在這邊看到很多很nice的歪國人運動明星在這邊吃飯。
廁所的規劃有點太豪華，一間廁所就有一個洗手檯在裡面，不過也不是每間都這樣啦。
 
商店的二樓有階梯可以爬上去，這個二樓本身也有做段差，所以可以一層一層往上爬，照片最末端的階梯往上爬上去還會有一階，再爬上去會再有，總共有四層吧，所以那個拱門狀的東西也會變得越來越矮，不小心會撞到頭。
羅哥哥有180公分高
 
我只有150公分高，可見這拱門高度差超多。
 
跟著拱門彎曲~~~~ 角度真不錯。
    
從二樓往下看就是這樣囉!
雖然應該沒辦法親自到世運會現場觀看，到時候這個館場被人塞爆的樣子一定很壯觀!
有空的人可以多多支持一下世運嘿! 來觀賞一下宣傳影片 ^^ 歌也很好聽!


每次看每次都會起雞毛皮~~~~ 不過youtube上比較看不清楚，有點可惜。
這個是比較詳細的介紹，足足有五分鐘，有興趣的人可以瞧一下。


也請幫我點點囉~^^

沒想到我這麼久沒寫文章，竟然是被芭荳的親身經歷給引蛇出洞了!
客服做得好的話，不只可以讓原本想抱怨你的客人閉嘴，甚至還能反過來挺你，往後還願意一再光顧。

王品除了原本高級的牛排館之外，還有各種系列餐廳，像是西堤 (西餐)，陶板屋 (複合餐)，原燒 (燒肉)，還有聚 (火鍋)，價位和裝潢都是有點高級有點品味，價錢又不至於太高，是個適合比較慎重一點點的聚餐地點。
母親節那天，孝順的芭荳約了家人去吃高雄五福店的聚，比只送兩蕊康乃馨給我媽的我強多了。
 
http://www.giguo.com.tw/
結帳之後，芭荳才發現發票上被多開了一筆66元的單點，但是一直到回到台北，他才上官網的客服信箱抱怨。
其實這種抱怨一般來講都沒什麼用，因為沒有當場檢查發票，這麼大型的店很難事後再去檢查是否有多點一份冬粉，加上芭荳都已經離開五福店的轄區了，對於抱怨可以得到什麼回應其實沒多高的期待。
但是王品的客服實在是太超過的完美了! 讓芭荳受寵若驚到不行。
首先，就在母親節的隔天，高雄五福店店長馬上打電話來道歉，緊接著，派出跟這件事毫無關係的台北南京店店長出動，親自把66元現金送到芭荳手上，而且還奉上一整組的茶杯!

  (五福店/南京店)
這件事裡面有太多令人驚訝的事情了。
1. 抗議隔天馬上接到道歉
你永遠不知道現在這個破洞會不會以後變成大爆炸的起火點。要是芭荳把這件事情PO到網路上，讓人覺得王品很小人，都會結帳的時候偷加錢，這對企業形象是無比的損傷，一旦形象有損傷，以後要補救就沒辦法了。
能夠在發生爆炸之前先止血，提早看到未來可能會面臨的風險，意識到這是需要盡早處理的case，如此高效率的道歉，先給一個讚。
2. 南京店長親自登門道歉

其實這件事情跟南京店長是沒關係的，但是由這件事情可以讓顧客覺得，王品集團真的是一個集團，裡面有很好的連結制度，可以讓每家店都互相支援，店長們也都為了王品這塊招牌努力奔走，維護的不只是個人形象，不只是單店的形象，更是整個集團的形象。
加上王品是一個很有規模的企業，只不過是多算66元就可以接到店長親自登門道歉，誰會想到呢?
像這種超過顧客期望的客服，就真的可以讓人心服口服，給一個讚。
3. 退還66元現金

其實對王品這種規模的餐廳來說，顧客多點了一份66元冬粉，幾乎是不可能事後去核對出來到底有出餐還是沒出餐，是顧客忘記自己有點還是服務生記錯。
所以聚等於是直接就決定相信客人的抱怨，退還66元。
這麼乾脆的態度再給一個讚。
此外，很多店家因為不喜歡再去橋帳務的事情，畢竟當天營業額已經算完了，要再去申報退還現金還是需要一些文件步驟，所以有些店家跟客人道歉的方式就是送上折價券優惠券，表面上看起來好像超過66元，但是等於是逼你下次一定要再去消費，不然有賠和沒賠一樣。
這種企業一定都有規劃一些比較彈性的金額，專門應付一些意料之外的狀況，像是要退66元這種事情，所以退現金並不是做不到的事情。
但是他們願意去做麻煩事，即使只是66元也願意去申報，還親自送來，不用逼客人一定要拿折價券再去消費，實在很有誠意。
4. 再送一組杯子

王品系列餐廳平常網路上都有很多優惠卷可以印，或是生日壽星可以兌換小禮物等等，但是這些活動所提供的小禮物，多半也只是一個碗，一個盤子，一個壺，幾乎不可能是送一整組的杯子，拿到一般情況下根本不可能拿到的大禮物，客人一定會受寵若驚。
雖然杯子跟這件事情無關，杯子也不是多貴的東西，而且如果他沒有退66元現金而是直接拿杯子來搪塞，感覺就沒那麼有誠意了。
也就是說，這組杯子完全是額外的大驚喜，讓拿到66元退款就已經滿足的客人，更加驚訝於還有一份禮物，整個嘴就都被堵住了。
所以，本來只是想抱怨，想唸一念王品，也沒期望過可以收到什麼補償，頂多是收到道歉函，講一些"抱歉帳務已經不可考"之類的話。
沒想到居然有補償，而且是退還最直接的現金，還是店長專送，還附贈一組禮物，這種貴賓級的待遇，他們可以對隨便一個客人就做出來，這樣客人怎可能還抱怨呢?

說好話都來不及了，下次還會再去吃，而且這個貴賓級的待遇會一再被傳頌，連不相關的路人我，都因為感到驚訝而寫出這篇文章幫他們打廣告，讓更多人看到。
你說，為了66元，店長親自送款，這麼低的成本，就贏得客人的心，還可以順便做活廣告，讓大家去傳，多棒?
有些事情看來是虧本，耗時間，但是它可以贏得更多錢買不到的東西。
不過說到價值和客服，有另一個例子可以提。
咖啡弄是一家專賣鬆餅的店，藏在東區巷子裡面，是客人絡繹不絕的名店。
其實這家店的客服有不小的問題。
他們店裡小小的，走道小小的，但是店員卻請了一大堆，廚房吧檯裡面有三個，外場我看到三個，這麼小的店用到六個店員，實在有點太多了，以至於店員之間有很多閒暇時間可以聊天，不用奔波於工作。
當店員花很多時間在聊天的時候，就比較不會去注意客人是不是在招手呼喚，要一直等到終於有一個店員聊天的空檔不小心轉過來看到我，才有機會請他過來幫忙，這樣的狀況只要累積兩次以上，就會開始讓人感到不耐! 更何況是一整晚都這樣。
如果店員是因為太忙，顧不到那麼多人就算了，但是他們一直在聊天，根本就是不專心服務，看了就不舒暢。
但是啊，這家店的名氣和價值可以完全cover掉客服的不良。
客人來這裡，就是要吃好吃的鬆餅 (雖然鬆餅的成本實在很低)，想要用漂亮的茶具組喝茶，很優雅的在東區穿美美地享用甜點，而且還是在常常客滿的名店內用餐，好像光是這幾點，就可以當作是好不容易的機會，就可以比較忽視服務生不專心的部份了，以後還是願意再來。
如果今天是去吃陽春麵，店裡的阿嫂一直在聊天，不收桌子也不點餐，都不理客人，我想客人不會有那個耐性去原諒她們，下次也不會想再光顧了。
所以說，建立品牌價值是很重要的，就像王品集團那樣，先讓大家願意信仰你這牌子，覺得你的確比較高尚，比較厲害，不是平民老百姓可以輕易親近的，這樣當王品釋出善意的時候，民眾就會覺得受寵若驚。
相反的，如果今天是一家沒啥名氣的陽春麵店，老闆為了阿嫂狂聊天不服務的事情親自道歉，我想對客人來說不會有什麼受寵若驚的感覺。
不過，這樣就讓我很想試試看，如果隨便就去亂留言說多收66元，會不會真的就有店長衝出來 XD
另外還有一些例子，讓店家的品牌形象完全被服務人員給毀了。
像是芭荳生日的時候，問陶板屋是否有壽星的優惠或是小禮物，結果服務生就堅持芭荳一定要上網印優惠券才行，即使芭荳秀出身分證証明她真的是壽星也不行，或是想要借用電腦證明她有收到壽星邀請也不行。
但是根據我在西堤和原燒的經驗，只要你提說是來慶生的，服務生完全不會檢查就直接送上豪華甜點還幫你唱歌慶生。
所以這完全是服務生只想照規定工作，不想搞麻煩去問店長，直接就以拒絕的方式處理，讓客人感到不愉快也無所謂。
像是成衣連鎖店，當這家分店已經沒有某款式的衣服的時候，客人希望店員幫忙詢問哪裡還有貨，但是店員則百般拒絕，像是說公司規定不能打太多通電話調貨，或甚至直接跟你說全台灣都缺貨，就只因為他懶得弄。
這樣的問題，彰顯了服務生並沒有把他的工作和該店的形象連在一起，他只把工作當工作，即使客人因此討厭這家店也無所謂，並沒有站在公司品牌的立場去經營，公司爛掉就算了。
如果員工都不care公司形象，爛掉就換工作，這樣一來，服務一定會變得越來越差。
但是這不是員工的錯，是公司應該要教育員工，讓他們對自己的工作定位很清楚，建立榮譽感和責任感，不能只是當打工在做，才能有像聚那樣的雙贏局面。

當事業做很大的時候，就會有中間傳話人的出現，像是秘書要幫忙把各種面談時刻橋好拿給老闆，像是大公司要委託公關公司幫忙對外的活動，像是透過介紹人進入公司工作等等。
很多事情如果可以面對面直接談，兩個人心裡想的東西會很直接的暴露在檯面上，如果是好的正面的想法，那會很有幫助；但是如果是壞的負面的影響，那還不如有個中間人幫忙傳話緩頰潤飾，事情比較容易成功。
所以多了一個中間傳話人，不見得好，也不見得不好。
例子1: 媒人
媒人的好壞，有時候會影響素未謀面的兩人之後是否可以進行得順利。
如果媒人介紹得很好，不過度吹捧，看看雙方比較喜歡的方式作安排，那兩個人就可以從一個比較好的起點出發。
如果媒人介紹的方法錯誤，剛好踩到對方地雷，像是自以為人家喜歡乖的，拼命誇獎這孩子有多乖，說不定適得其反。
要是得罪了媒人，那他大概就不會想要多用心幫你安排對象。
甚至，收了錢還是要幫你做事，但是卻偷偷講壞話讓你不會成，就可以繼續榨你錢，也不無可能。
例子2: 引薦工作

有時候為了要爭取某個工作，如果可以靠點內部關係，或許會比較順利，所以有時候會接到委託幫忙美言幾句的請託。
但是為人作嫁也是有責任的，要是這個人跟自己也不那麼熟，要擔保他進來沒問題，也是有風險的。
所以委託的對象是誰，就變得很重要。
如果這個被委託的人跟自己很要好，可以在主管面前幫忙美言幾句，多提一些優點，幫忙潤飾缺點，那率取的機率就高很多。
但是要是被委託的人根本不熟，或是印象不佳，他推薦得很隱諱，甚至不小心婊到人，讓主管印象大壞，那就完全沒有機會了，當初還不如不要找幫手。
錯估中間人跟自己的交情，有時候會比自己出馬還糟糕。
例子3: 秘書

想要跟大人物見到面，就要透過秘書安排，要不就要自己在路上堵人看有沒有機會攔轎。
有些秘書會因為自己可以掌握生殺大權，所以就自行過濾哪些人是值得安排的，而哪些人應該要推託掉，但是主管根本不知道這些事情。
這會造成雙面的誤會。
主管可能會覺得對方為什麼最近都沒什麼消息，而對方會以為主管不想見自己。
有些秘書甚至會因為私人恩怨，故意婊特定人士，他們就會很容易在老闆面前黑掉。
除了祕書之外，辦公室那些做行政工作的人也有同樣的權力。
不要以為這些人只是整理文件，打打電話，建檔歸檔，其實能夠掌握"系統"的人，就可以操控一切。
他可以故意跟你說機票或貨品很難訂，你就要被delay；他可以故意跟你說廠商都不來，其實根本沒有打電話請人過來；他可以故意在主管面捏造一些他看到的現象來偷婊人，有的人就莫名黑掉；他可以知道辦公室裡面每一個人每個階段做的每個細節；他可以把想做的事情都攬在自己身上，也可以把不想做的事情分配給別人做。
負責企劃，研究，創新，發展公司前景的人，其實都只是生產線上的小螺絲釘，要是行政這關被卡住，什麼也動不了。
吃公家鐵飯碗的職員尤其愛卡人，所以不能跟這些行政人員交惡，才能有時候有些甜頭可以偷吃步。
例子4: 公關公司

當一個大公司想要推行活動的時候，不可能是以一個大公司的名義去接觸個體戶的合作對象，所以這種瑣事就要交給公關公司來處理。
一個好的公關公司，除了要能夠幫忙包裝大公司的形象之外，對於合作的下游對象也要同樣尊重，活動才會成功。
一個壞的公關公司，就是讓大公司誤以為合作對象很糟，而合作對象也覺得大公司很糟，結果其實錯誤都出在公關公司身上，但公關公司卻隱藏了這個事實。
合作對象不會直接面對大公司核心，所以一切資訊都只能靠公關公司給的合約來行事，合約上有什麼規定，簽訂了就遵守，不在那裡面的就可以自由發揮。
但是往往執行了之後，經過層層上報，就會從公關公司那邊得知大公司下達了許多限制令，這個不能做那個不能做，已經完成的案件必須回收重做，令人相當不愉快，認為這大公司出爾反爾，合作前一個樣合作後一個樣。
另一方面，大公司也會覺得這個合作對象怎麼這麼糟糕，把事情做成這個樣子，有損公司權益，真是找錯人。
而造成雙方互相怨恨的主因，很可能就是公關公司本身就有問題。
當初大公司有種種限制與規定，但是公關公司為了儘早可以和合作對象開始執行任務，隱藏了許多細節與限制，只想要快點得到結果。
所以合作對象誤以為大公司仗勢權勢就可以為所欲為，事實上是公關公司沒有善盡告知的責任。
而闖禍的公關公司也沒有膽去承認自己沒有把合約書寫好，所以就直接把錯誤推給合作對象，讓大公司誤以為合作對象很白目。
但是只要公關公司不承認他們有錯，大公司就會繼續誤會合作對象，合作對象也會繼續誤會大公司，沒人知道是公關公司自己寫了份糟糕的合約書。
這世界上有太多的誤會都是因為經過層層傳話造成的，如果可以面對面談是最直接的，但是當事業過大，人太多的時候，不可能把全公司的人通通抓來一對一談，一定要仰賴中間人或是民代系統的時候，誤會是無可避免的。
誤會是造成延誤的大兇手。

為了一個誤會，大家變得不爽做，效率降低，效果不彰，要再解開誤會就要動用更多的人力，弭平裂痕，再恢復到當初的好關係，又要花一段時間。
刻意要婊人的中間人固然很可惡，但是不小心婊到人的中間人，就以結果來說也不怎麼討喜。
既然要當傳話筒，就要確實做好，不然因為一個不細心，把明明好端端的事情硬是搞砸，當初不如不要接，害人徒增誤會，浪費時間。
幫我點點吧 ^^

話說這個故事的男女主角，就是之前報新聞很大，喪妻的首富娶了教他跳舞，小他很多的女舞者，我們叫她羊羊好了。(預計會被某羊毆飛)
首富本身的風花雪月不需再述，倒是女舞者羊羊被塑造得很純情的樣子，真的是這樣嗎?
當兩人相戀甚至要結婚的消息曝光後，羊羊所屬的舞蹈工作室頭子 - 張三豐，接受記者採訪的時候是這麼表示的:
羊羊已經六年沒有男友了，因為之前受到傷害，所以空窗六年，與首富這段感情是這六年來第一次遇到的真愛。
這樣講的意思，就是要塑造出羊羊真的沒有男友，不是玩咖，守身如玉，把感情放一邊地努力工作六年，終於遇到首富這樣的真愛，絕對不是因為看上他的$$!
當然各報章媒體很愛報導升級後的貴婦羊身上都穿多好，出席各種場合的表現有沒有得體，也很愛探討她到底是不是愛錢，也因此很作秀地簽了婚前協議 - 首富的遺產都不會歸她。
這有簽跟沒簽一樣，在首富還沒死之前，盡量多買點珠寶房地產甚至成立基金會讓貴婦羊當董事長不就好了，生前就先把$$搞定，何必等到變遺產?
所以那張協議應該算是生前契約，他們這樣做秀，頂多只會讓懷疑羊羊是為了$$的人從99%變成98%而已。
八卦在哪裡?

八卦在於，我認識羊羊劈腿拋棄的前男友!
這位已經被除名的男性，我們叫他大頭好了。
大頭當兵的時候，因為在藝工隊所以認識了羊羊，雖然有年紀的差距但是還是交往了。
那時候大頭是小公司的繼承人，羊羊是舞蹈工作者，看起來挺相當的。
後來首富為了要在尾牙的時候抱第一名模的大腿，所以開始學跳舞，也因此認識了羊羊。
首富和羊羊怎麼變熟的就不是太重要了，反正跳舞的時候抱來抱去也會抱出感覺吧。
男生真不應該把跳舞當很娘的事情，優點很多啊!
之後羊羊就劈腿了!
沒錯! 為了當首富夫人，所以拋棄大頭，劈向首富!
這樣的行為一看就知道是為了$$，不然一個已經有帥哥小開男友的女人，何必要去劈一個皮軟軟的老頭?
但是這個劈腿的行為是不可以曝光的，不然大家都知道是為了$$的話就不好看了。(雖然大家也都這麼覺得就是了)
所以張三豐只好幫忙說謊，說羊羊空窗六年。
大頭和羊羊都認識張三豐，整個張三豐舞蹈館的人都知道他倆交往，同樣是子弟兵，為什麼張三豐要幫忙說謊?
當然是因為$$啊!!
在這不景氣的時代，在台灣要辦個舞展有多難啊~
如果沒有贊助商，靠門票根本不夠吃飯的，不然你以為張三豐舞展背後贊助商是誰。
為了工作室，工作室的人也為了自己的出路，大家只好一致默認這樣的謊言，沒有人幫大頭出頭。
後來因為羊羊和首富的婚禮很高調，媒體也大挖羊羊過去的身世，赫然發現有大頭這號人物的存在，而且是以被劈腿收場，張三豐甚至還隱瞞說謊。
這麼大的消息，媒體也不敢正面和首富槓上，所以就先以 "疑似劈腿" 這樣的方式報導，甚至連大頭的本名都秀出來了! (雖然名字寫錯字，不知道是真的寫錯還是另類馬賽克)
不過這則新聞後來就被壓下來了，沒有持續報導，不知道是用威脅還是用$$壓。
張三豐既然已經說過羊羊空窗六年，現在被報出來說旗下弟子相戀，他也不能認，認了就表示自己之前說謊。
所以張三豐只好咬定: 大頭是自己單相思，自作多情以為有交往。
好可憐的大頭啊!!!! 好一個單相思啊!!! 好一個自作多情啊!!!
所以就這樣，大頭曾經跟首富有過一段競爭關係，雖然可能沒有幾秒就被KO了，但是想到當初他曾經面對這麼大的壓力和謊言，就覺得.... 一個人一輩子有沒有這麼多機會可以進入權力核心啊?! XD  很難得的經驗啊! :P
以下是我的感想:
因為大頭家裡也是做生意的，要是跟首富槓上，恐怕也沒有什麼好處。
舞蹈工作室的人為了未來的出路，也通通都要配合首富做事。
媒體如果想要被用錢封口，可以用這種是水溫的方式試試看，好的話就是收到$$，不好的話就是被威脅。
果然有錢真好，做什麼事情大家都聽你的，有錢就有權，有權不一定有錢。
雖然說大頭很可憐，但是當初他也是劈了前女友小草莓，找上藝工隊的美女，所以只能說劈人者人恆劈之吧。
以上都是我夢到的，若有雷同都是周公講的，不要告我。
幫我點點下面吧!